ID Market mon compte : le guide complet pour gérer vos achats comme un pro
Vous avez cliqué, craqué, commandé un meuble sur ID Market. Et là, panique : où est ma commande ? Comment suivre le colis ? Pourquoi mon compte ne s’affiche plus ?
Franchement, j’y suis passé aussi. La première fois que j’ai commandé un canapé chez eux, j’ai passé 20 minutes à tourner en rond sur leur site, à cliquer partout comme un abruti. Le pire ? J’avais même pas sauvegardé mon mot de passe. Résultat : j’ai dû appeler le service client, qui m’a gentiment rappelé que j’avais juste à cliquer sur « Mot de passe oublié ».
Mais depuis, j’ai appris à maîtriser leur back-office. Et je vais tout vous balancer — les astuces que j’ai découvertes après 3 mois d’erreurs, les pièges à éviter, et surtout, comment ne pas finir comme moi à appeler le service client pour une broutille.
Points clés à retenir
- L’url de connexion est idmarket.com/mon-compte — pas de piège, mais il faut activer les cookies.
- Pour suivre une commande : connectez-vous, allez dans « Mes commandes », et vous verrez le statut en temps réel.
- Le service client est joignable par téléphone (02 61 53 09 09) ou par mail ([email protected]), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
- La modification d’adresse de livraison ou l’annulation ne sont possibles que avant la mise en chargement.
- Créer un compte donne accès aux prix préférentiels, aux promos exclusives et à la liste d’envies.
- Si vous rencontrez une erreur de connexion, videz le cache ou changez de navigateur — ça résout 80% des cas.
Où se connecter à son compte ID Market ?
Bon, commençons par le début. L’url officielle, c’est idmarket.com/mon-compte. Si vous tapez ça dans votre navigateur, vous arrivez directement sur la page de connexion.
Mais attention : si vous utilisez un bloqueur de publicités ou des cookies désactivés, le formulaire peut ne pas s’afficher correctement. J’ai perdu 10 minutes là-dessus un jour. Solution : videz le cache de votre navigateur, autorisez les cookies pour le site, et réessayez. Ça marche dans 9 cas sur 10.
Que faire si mon mot de passe est oublié ?
Là, c’est simple. Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez un email avec un lien de réinitialisation. Si l’email n’arrive pas au bout de 5 minutes, vérifiez vos spams. Si toujours rien, contactez le service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé).
Une chose que j’ai apprise à mes dépens : ne créez pas un nouveau compte si vous avez oublié votre mot de passe. Ça multiplie les identifiants et vous risquez de perdre l’historique de vos commandes. Mieux vaut réinitialiser.
Comment suivre ma commande sur ID Market ?
Vous venez de commander un meuble de salon, et vous trépignez. Normal. Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre compte sur idmarket.com/mon-compte.
- Cliquez sur « Mes commandes ». Vous verrez la liste de toutes vos commandes passées.
- Cliquez sur la commande concernée. Le statut s’affiche : « En préparation », « Expédiée », « Livrée ».
Petit détail technique : le suivi en temps réel n’est pas toujours disponible immédiatement. Parfois, il faut attendre 24h après l’expédition pour voir le tracking. Si au bout de 48h vous ne voyez toujours rien, contactez le service client.
Mon conseil perso : notez le numéro de commande (commence par #ID-XXXXX) dès que vous validez. Ça vous évitera de fouiller vos emails plus tard.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, mais avec une grosse condition : il faut que la commande soit encore en préparation. Si elle est déjà en cours de chargement, c’est trop tard. Pour modifier, appelez le 02 61 53 09 09 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h).
Une astuce que j’ai testée : faites-le le matin, juste après l’ouverture. Les lignes sont moins chargées et le traitement est plus rapide.
Annuler une commande ID Market
Vous avez changé d’avis ? Pas de panique. Vous pouvez annuler jusqu’à la date d’envoi. Si la commande est déjà en cours de chargement, l’annulation n’est pas garantie. Contactez le service client rapidement.
Dans mon cas, j’ai annulé une table basse commandée par erreur (je voulais le modèle en chêne, pas en noyer). Appelé le service client à 10h du matin, annulé sous 15 minutes. Mais attention, si le colis est déjà parti, vous devrez refuser la livraison ou gérer un retour — ce qui prend plus de temps.
Les fonctionnalités cachées du compte ID Market
Au-delà du suivi de commande, votre compte offre des trucs que peu de gens exploitent.
La liste d’envies pour ne rien oublier
Vous devez être connecté pour utiliser la liste d’envies. C’est pratique pour comparer des meubles, ou pour mettre de côté des articles avant une promo. J’ai personnellement économisé 120€ sur un buffet en attendant une réduction grâce à cette fonction.
Modifier ses informations personnelles
Vous avez déménagé ou changé d’email ? Allez dans « Mon compte » > « Informations personnelles ». C’est là que vous pouvez modifier votre adresse, votre email, ou votre mot de passe. Attention : si vous changez d’adresse après une commande, appelez le service client — la modification en ligne ne s’applique pas aux commandes en cours.
L’historique des factures
Besoin d’une facture pour une garantie ou une déclaration ? C’est dans « Mes commandes ». Vous pouvez télécharger le PDF à tout moment. J’ai eu besoin de la mienne pour un remboursement après un meuble abîmé. Elle était dispo en 2 clics.
Problèmes techniques courants et solutions
Je vais être honnête : le site n’est pas parfait. Voici les soucis les plus fréquents et comment les résoudre.
| Problème | Cause probable | Solution rapide |
|---|---|---|
| Page de connexion ne charge pas | Cookies désactivés ou bloqueur de pubs | Autoriser les cookies et désactiver le bloqueur pour idmarket.com |
| Mot de passe oublié sans email reçu | Spam ou adresse erronée | Vérifier les spams ; contacter le service client pour réinitialiser |
| Commande bloquée sur « En préparation » | Délai normal de 24-48h | Attendre ; si au-delà de 72h, contacter le service client |
| Site lent ou erreur 500 | Navigateur obsolète ou cache | Mettre à jour le navigateur, vider le cache, ou utiliser Chrome/Firefox |
Mon conseil : si vous utilisez Internet Explorer ou un navigateur exotique, passez sur Chrome ou Firefox. J’ai eu un problème de formulaire qui ne s’envoyait pas — changé de navigateur, tout a fonctionné immédiatement.
ID Market avis : que valent leurs meubles de salon ?
J’ai commandé un canapé, une table basse et un buffet chez eux. Niveau rapport qualité-prix, c’est correct, mais pas exceptionnel. Le canapé était confortable, mais les coussins se sont un peu affaissés au bout de 6 mois. Rien de dramatique, mais à savoir.
Un point positif : le service client est réactif. Quand ma table basse est arrivée avec un petit éclat (visiblement dû au transport), ils ont envoyé une nouvelle pièce sous 5 jours, gratuitement. J’ai juste dû envoyer une photo par mail.
Attention aux avis sur 60 millions de consommateurs : ils pointent parfois du doigt des retards de livraison ou des problèmes de SAV. Mon expérience est plutôt bonne, mais si vous commandez un meuble volumineux, prévoyez un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Contact téléphonique et mail du service client
Si vous devez les contacter, voici les coordonnées officielles :
- Téléphone : 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé)
- Email : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
- Localisation du SAV : Calvados, France
Astuce : pour les demandes simples (suivi de commande, lien de réinitialisation), le mail suffit. Pour une modification urgente (adresse, annulation), appelez directement. J’ai eu une réponse mail en 4 heures un jour, mais c’était pour une question banale.
En résumé
Votre compte ID Market, c’est la clé pour gérer vos achats sans stress. Connectez-vous sur idmarket.com/mon-compte, surveillez vos commandes, et n’hésitez pas à utiliser la liste d’envies pour planifier vos achats. Les problèmes techniques sont rares, mais si ça arrive, videz le cache ou appelez le service client — ils sont compétents.
Et vous, quelle est votre expérience avec ID Market ? Avez-vous déjà galéré avec une commande ? Moi, je me souviendrai longtemps de ce canapé qui a mis 3 semaines à arriver, mais finalement, il était beau comme tout. Une leçon : la patience paie, parfois.
